Nuestro personal cualificado se encargará de llevarte tus compras a casa y dejarlo todo completamente instalado (si has elegido esta opción).

Recuerda presenciarte a la hora y en el lugar de la cita acordados, ya que nuestros montadores necesitarán entrar en tu domicilio para la instalación (si es la opción elegida). El no presentarte a la cita podría tener costes adicionales.

En caso de que los muebles no pudiesen ser subidos al domicilio del cliente por el ascensor o la escalera, la contratación de una grua para subirlos por la fachada correrá a cargo del cliente.

Recuerda firmar el albarán de entrega y rellenar el informe que te ofrecerán los transportistas.

Para cualquier anomalía, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo.

Se debe inspeccionar el embalaje en el momento de la entrega, en el caso de no poder hacerlo anotar "Mercancía pendiente de revisión".

- Si se observa el menor golpe actuar de una de estas dos formas:

• Rechazar el paquete, reflejando en el albarán que tiene un golpe y la ubicación del mismo.
• Admitir el paquete, reflejando en el albarán que tiene un golpe y que queda pendiente de revisión.

- Si no se observan golpes en el embalaje se dispone de 48-72 horas para su revisión y posterior notificación si el producto está dañado. Si fuera así enviar fotografías, tanto del embalaje correcto (mostrando la etiqueta de la agencia de transporte) como del daño del artículo.

Es obligatorio seguir estas normas para poder reclamar a las compañías de transporte, y que el seguro de las mismas se haga cargo de la sustitución del artículo dañado, o no podrá ser admitida la reclamación.